Turistler, iptal edilen uçuşlar için yabancı bir havayolundan para iadesi alamazlar

<sub>Turist Valeria P., geri bildirim formunu kullanarak  iletişime geçti. 23 Eylül'de, yabancı bir havayolu şirketinin web sitesinden Orta Doğu ülkelerinden birine transferle Moskova - Zanzibar (Tanzanya) güzergahındaki bir uçuş için uçak bileti satın aldı. Kalkış - 31 Aralık, dönüş - 11 Ocak. İki hafta sonra, medyadan havayolunun Federal Hava Taşımacılığı Ajansından rota iznine sahip olmadığını öğrendim. Uçuşun gerçekleşmeyeceği bilgisi, taşıyıcının Moskova ofisi tarafından doğrulandı.

Turistten yurtdışındaki merkez ofise ön duruşma talebi göndermesi teklif edildi. İtirazı kabul edip kaydettiler ve on beş gün içinde yanıt vereceklerine söz verdiler. O zamandan bu yana bir buçuk aydan fazla bir süre geçti, ancak Valeria'ya daha sonraki bir tarihte alternatif bir uçuş için para iadesi veya kupon teklif edilmedi.</sub>

_{“Hem Moskova hem de dış temsilciliklerle hiçbir bağlantısı yok. Mektuplarım ve aramalarım cevapsız kalıyor ”diyor turist. Valeria, sorununu sosyal ağlarda bildirdi ve WhatsApp'ta bir profil sohbeti oluşturdu. Anlaşıldığı üzere, en az on beş kişi daha iptal edilen uçuşlar için taşıyıcıdan geri ödeme alamıyor. Persona Grata'nın kurucusu Georgy Mokhov, Rusya'nın havayolunun kayıtlı olduğu ülke ile adli işlemlerin karşılıklı olarak tanınması konusunda bir anlaşması olmadığını açıklıyor.}

_{Bu nedenle, Rus mahkemesi yolcunun lehine karar verse bile, taşıyıcı bunu yalnızca gönüllülük esasına göre gerçekleştirecektir. Alternatif olarak, bir Rus vatandaşı, durumu çözme talebi ile yabancı bir devletin havacılık yetkililerine itiraz etmeye çalışabilir. Ya da yurtdışında bir havayolu şirketine dava açabilirsiniz, ancak bu mali açıdan masraflıdır. Avukat, uçak bileti rezervasyonu yaparken, uçuş iptal edilirse önce havayollarının veya acentelerin web sitelerinde para iadesi koşullarını belirtmenizi önerir.}