Tui Patronu Geleneksellik İşine İnanmıyor

_{Andryszak, TUI'nin açıklamalarında ‘’çevrimiçi stratejisinin seyahat acentelerinin de çıkarınadır, Sektör 20 yıl uyudu. "20 yıl sonra, bugün hala seyahat acentelerinden satın alan müşterilerin çoğunluğunun aslında standart paketleridir.}

_{yani Mallorca'da on gün, Antalya'da sekiz gün, Fuerteventura'da altı gün satın alacaklarını hayal edebiliyor musunuz? seyahat acentelerinde satılacak mı?}

_{" Andryszak diye soruyor. "Kendimizi çevrimiçi kanala adamazsak, müşterinin isteğini yerine getirmezsek, hepimiz çökeceğiz."}

_{Turizmin kriz anlarında iletişimin daha verimli olduğunu belirtti ve şöyle dedi. Çevrimdışı ve çevrimiçi kanalların satışta daha yakın entegrasyonunu isteyen TUI Almanya patronu, seyahat acentelerinin de bununla ilgilenemeyeceğini söylüyor.}

_{Görüşmede Andryszak, TUI'nin seyahat acenteleriyle diyalog halinde telefon erişimini kapatma ve bunu yazılı kanallarla değiştirme kararını da savundu.}

_{Servis merkezlerindeki ekiplerinin, yazılı versiyonun telefonla iletişimden daha verimli olduğuna dair güvence verdiğini açıkladı. Seyahat acenteleri telefonla ulaşılmayı çok isterdi ama: "İletişim kanalını popülerliğe göre seçemeyiz, verimliliği belirleyici kriter haline getirmeliyiz. Sözleriyle açıklama yaptı.}