Personele Bakan İşverenler Artık Başarılı Olacak

Pandemi seyahat endüstrisindeki herkes için her şekilde acı verici oldu: finansal, duygusal, zihinsel devam edebilirdim. Azıcık merhameti olan herkes için savaşı kabullenmek zor oldu. Hepimiz için endişe uyandırıyor ve her gün haberlerde izlemesi çok zor bir şey. Sonuç tabii ki bilinmiyor.

Bu zaten başa çıkmak için yeterli değilmiş gibi, yetenekli yeni işçiler ararken sektörümüz başka bir zorlukla karşı karşıya. Hatta bazı işletmeler, bilgi ve deneyimlerinden bağımsız olarak yeni çalışanları işe almakta bile zorlanıyor.

Birçok insan seyahati bıraktı. Bazıları fazlalık nedeniyle zorlandı. Diğerleri, her şeyi çok zorlayıcı bulmaya başladıkları için sevgiyi kaybettiler. Çok üzücü. Seyahat acenteleri işe alımı zor buluyor ve bu, tur operatörleri için aynı hikaye. Etkisi açıkça görülüyor.

Ekiplerim, tedarikçiler için iki saatlik bekleme sürelerinin sık görülen bir olay haline geldiğini ve bunun yalnızca personel seviyeleriyle ilgili zorluklara katkıda bulunduğunu fark ediyor. Birçok seyahat acentesi bu konu hakkında dedikodu yapmak ve tedarikçilere neden bu kadar uzun sürdüklerini sormak için sosyal medyayı kullanıyor. Basit cevap, tedarikçilerin gecikmelere neden olmak için yola çıkmadıkları, sadece işe alım yapmakta zorlandıkları ve yeni insanları işe almayı başarsalar bile onları eğitmeleri gerekiyor ki bu da zaman alıyor.

Boşluğa dikkat et

İki yıldan fazla bir süredir oluşan bir sorunu çözmek çok zaman alacak. Benim düşünceme göre, rant yapmak yardımcı olmuyor, ancak kendi kendine yardım etmek için mümkün olan yerlerde çevrimiçi olarak mevcut araçları kullanmak kesinlikle yardımcı oluyor.

Evden işe yeni başlayan ve tecrübesiz “seyahat acentaları”ndaki artış da ayrı bir konu. Sektöre yeni katılanların olması harika olsa da, deneyimli acentelerin zaten bildiği soruları soran telefon hatlarını tıkayabilirler.

Bu yeni çalışanların maliyetini hesapladıklarında tedarikçilerin bu durumla ilgili olarak ne yaptığını görmek büyüleyici olacak. Kadro sıkı olduğunda, üretkenlik kilit önemdedir ve bu kuşkusuz onu engelleyecektir.

Nitelikli personel için verilen savaş şüphesiz işverenlerin iyi ve kötü davranışlarını da ön plana çıkaracaktır. Asaları paspas olarak kullanmış ve onları yıllar içinde beslememiş ve sevmemiş olanlar, bu davranışın onları ısırmak için geri geldiğini pekala görebilirler. Diğerleri işe almayı başarırken onlar çekmek için mücadele edecekler ve kapsayıcı işverenler günlerini güneşte geçirdiklerini pekala görebilirler. Ne ekersen onu biçersin sonuçta.

İyi personel yetiştirin

Uzun zamandır personelimi işimin 'Taç Mücevherleri' olarak tanımlıyorum. Başarıyı getirmenin en iyi yolunun harika insanları işe almak ve onları elde ettiğinizde onlara değer vermek, onlara saygıyla davranmak ve elinizden gelen her şekilde desteklemek olduğunu çok çabuk anladım.

Bu, şirkete sahip olduğum 15 yıldır durum böyleydi ve son iki yıldan daha gerçek olmamıştı. Personeli iş dünyasında neler olduğu konusunda meşgul etmek ve güncel tutmak, mümkün olduğunda başarıyı kutlamak (geçen yaz çiftliğimde bir parti vermiştik) ve sadece 'orada olmak' son birkaç yıldır hayati önem taşıyordu.

İşe alım konusunda biz de yeni yetenekler arıyoruz ve başvurular alıyoruz. Bunun nedeni, Kraliyet Mücevherlerinin 15 yıllık gerçek desteğinin gözden kaçırılmamasıdır. Benimki gibi işletmelerin pandemi sonrası dünyada çok hızlı gelişeceğini, diğerlerinin davranışlarının bedelini ödeyeceğini gerçekten hissediyorum.

Sektörümüz her zaman izlenmesi gereken bir sektör, ancak önümüzdeki 12 ay boyunca, Kraliyet Mücevherleri olanlar ve olmayanlar tarafından, kazananlar ve kaybedenler arasındaki fark genişleyecek.