Turizmin Geleceğinde İnsan Kaynakları
Yarınların insan kaynaklarına dürbünle bir bakalım. Bilindiği üzere, turizminde insan gücü olmazsa olmazımız. Kalifiye ve kalifiye olmayan çalışanlarda olsa, illaki insansız olamaz.
Pandemi sürecine girdikten sonra, (ik) sürecinde bir anlamda boyut değiştirdik. Bu değişim geleceğimizi şekillendirmeye devam edecek.
Şu an ki uygulamaların yerini, her alanda teknolojik yapılanma, gelişmiş teknoloji eşliğinde eğitimler, personele yapılması gereken yatırımlar, kişiye özel yapılanmalar alacak.
Teknolojiyi hayatının her alanın da kullanan (Y) kuşağı, iş hayatına adım attığında zorlanmayacak, ellerinden telefon ve tablet hiç düşmüyor, bu yüzden eleştiriyoruz onları. Fakat kendilerini geleceğe hazırlıyorlar belki de. Geleceğin dijital dünyasın da elini attıkları her alanda başarı onların olacak.
Pandemi dönemi ile birlikte, teknoloji hayatımızda daha çok görülür olduğundan, bu gerçek yadsınamaz.
İşletmelerde, personel seçimlerin de, modern çağa ayak uydurabilirliği en önemli faktörlerden biri. İş bilirliğinin yanında psikolojisi, çağdaş düzene uyumu, işletmeye sağlayacağı katkı, aidiyet duygusunun yüksek olması, İş alım kriterlerinde önem arz edecek.
Modern dünya gerçeği yanında, duygusal zeka ile yönetim kendini yadsınamaz şeklide göstermekte. Bence birinin eksik olması, lezzetin eksik olması demektir.
İnsan Kaynakları uygulamalarında, eğitim, personelin işletmeye adımını attığı an itibari ile başlar. Çalıştığı süre zarfında devamlılık arz eder. Eğitimler online olarak verilmek durumunda olacağından zaman ve mekan sınırlarını aşmış olacağız.
Uzaktan çalışma farklı sektörlerde uygulama görürken, turizm sektöründe çalışan operasyon departmanlarında mümkün olamayacak. Otelde misafirlerimize birebir destek vermek durumundayız. Diğer yandan rehberler de turistlerle birlikte olup, sözlü olarak aktarımlarını, tanıtımlarını yapmak durumundadır.
Düşünsenize otelde bir misafir oda temizliği talep ediyor, insan olmazsa olmaz. Fakat daha da ileriki yıllarda, robotlar bu işleri yapacak. Bizim jenerasyon yaşayamasa da, daha ileri yılların insan Kaynakları, robotların etkinliğine göre iş alımlarını gerçekleştirecekler J
Esnek çalışma saatleri de uygulamada yerini alacaktır. Öğrenciler, bebeği olan anneler, sağlığı el vermeyenler bu uygulamaya rahatlıkla dahil olabilirler.
Turizmcinin uzun dönemdir tartıştığı bir konuyu da paylaşmak istiyorum. Otelcilik sektöründe çalışmakta olan arkadaşlarımızın duygularına tercüman olacağıma inanıyorum. Çoğu insanın çalışma sebebi, maddi gelir elde etmektir.
Sezonluk otellerde çalışan arkadaşlarımız, sezon kapandığında askıya alınıyorlar ve kış boyunca çalışmıyorlar. Devlet tarafından karşılanan İşsizlik ödeneğinden şartlara haiz olmadıkları için faydalanamıyorlar. Kanuni düzenleme yapılabilirse, askı personeli de işsizlik ödeneğinden faydana bilecek.
Teknoloji hayatımıza ne kadar hızlı girse de, eğitimler onlıne olmaya başlasa da, sosyal mesafeler uygulansa da, yapılan işin gereği duygularımızı göz ardı edemeyiz.
Duygularımız, sevgi, aşk; işin başarısını, kişinin başarısını, sektörün ve ülkenin başarısını getirir.
Sevgilerimle