Seyahat Teknolojisi Uluslararası Konferansı WiT JAPAN 2022

Hareket özgürlüğünün kısıtlandığı son iki yılda Japonya ve Kuzey Asya bölgesindeki çevrimiçi seyahat sektöründe neler oldu? Yolunuzu nerede buluyorsunuz ve gelecek zamana hazırlanıyorsunuz? Pazardaki değişikliklerden her oyuncunun iş durumuna kadar tartışıldı.

Pazar ve tüketici değişiklikleri, çevrimiçi seyahatin hızlı toparlanması

Corona, Asya Pasifik bölgesinde (APAC) çevrimiçi seyahati nasıl etkiledi?

North Start Label Media Singapore'a göre, küresel seyahat pazarı 2020'de Corona'dan önceki 2019'a kıyasla %60 düştü. 2021'de hafif bir toparlanma eğilimi gösterdi ama yine de yaklaşık %50'lik bir düşüş. Bu aynı eğilimdir, ancak çevrimiçi rezervasyonlarda bile düşüş oranı biraz daha küçüktür. Benzer şekilde, APAC'de toplam seyahat pazarı ve çevrimiçi rezervasyonlar 2020'de %50'den fazla azaldı, ancak çevrimiçi rezervasyonlar 2021'de 2019'da hızlı bir iyileşme göstererek %60'ın üzerine çıktı.

Şirketin Global Travel Technology Group başkan yardımcısı Kimberly Newbury, "APAC, çevrimiçi rezervasyonlardaki payımızı daha da artıracak" dedi. Seyahat pazarının 2024'te Corona öncesi 2019 büyüklüğünü aşması bekleniyor ancak online rezervasyonların tüm seyahat pazarlarında yıllık ortalama %27,5'lik artışı aşarak yıllık ortalama %27,5 artması bekleniyor. Japonya'da büyümek. Bu eğilimde, APAC'ın çevrimiçi rezervasyon oranının 2022'de ABD'yi (%54) aşması ve 2024'te %58'e çıkması bekleniyor.

APAC'de seyahat pazarı eğilimleri. Corona nedeniyle online rezervasyonlar yarıdan fazla arttı

Peki bu pazarlarda tüketicilerdeki değişimler nelerdir?

Google'ın APAC Travel & Vertical Search'ü Sektör Lideri Hermiony Joy, şirketin tüketici verilerine dayanarak 2021'de meydana gelen değişikliklerin şunlar olduğunu söyledi: (1) sağlık ve esenliği ön planda tutan bir düşünce değişikliği, (2). insanlarla ilişkiler kurma arzusu, (3) daha fazla dijitalleşme. Etkinliğe katılan seyahat operatörleri için (1) net bir şekilde sağlık ve esenlik sağlamak, (2) müşterilerle bireysel zevklere göre anlamlı ilişkiler ve müşteri deneyimleri kurmak ve (3) dijitalleşmeyi işin merkezine yerleştirmeyi önerdim. yukarı. Özellikle (3) dijitalin etkisi ile ilgili olarak, insanlar dijitali günlük yaşamlarına aktif olarak dahil edecek ve birçok ödeme dijitalleşecektir.

Bu eğilimlerin seyahat üzerindeki etkisine gelince, Joy, seyahat sıklığının azaldığını ancak seyahat süresinin uzadığını ve belirli bir süre aynı yerde kalma eğiliminin arttığını analiz ediyor. "Asya-Pasifik tüketicileri hedefli, daha uzun süre kalmak ve daha derin bir deneyim istiyor" dedi. Buna cevap verebilmek için (1) izleme, (2) dijital desteğe hazırlık/yatırım ve (3) iletişimin önemli olduğuna dikkat çekti. Özellikle (3) numaralı iletişimde, “şirketin farklılaşmasını ve mesajını açıkça ortaya koyan ve istihbaratı yansıtan iletişimin” önemli olduğunu tavsiye etmiştir.

Tüketiciler daha fazla plan yapacaklarını ve seyahat edeceklerini belirtiyor.

OTA'nın Japonya'daki durumu nedir?

Recruit (Jalan), Rakuten, Ikyu ve JTB, WiT'nin Japon OTA'larının yıllık oturumunda görünecek. İlk olarak, moderatör Kei Shibata'nın (WiT JAPONYA ve Kuzey Asya'nın kurucu ortağı olan Venture Republic CEO'su) bir soruya yanıt olarak, her konuşmacı 2021'de Japonya'da yurt içi konaklama için çevrimiçi rezervasyonların ölçeğini tahmin etti.

Ardından, dördünün de 2019'a kıyasla "%60-70" olması bekleniyor. 2020 ile karşılaştırıldığında "%60-70" ve "%80-100" olarak ikiye ayrıldı. Yalnızca, Omicron'un etkisinin küçük olduğu Aralık 2021'de, Acemi Michio Miyata (Bölüm Görevlisi) "%100-110" ve JTB'den Hiroyuki Morisaki (İcra Yetkilisi, Web Satış Departmanı Genel Müdürü, Turizm İşletmeleri Genel Merkezi, Web Stratejisi) ) "%110-130" olması bekleniyor (her ikisi de 2019'un aynı ayına göre) ve rezervasyonların önemli ölçüde toparlandığı görülüyor.

Ayrıca her şirkete sorulan soruda Rakuten'den Bay Yoshiyuki Takano (İcra Kurulu Başkanı, Başkan Yardımcısı, Seyahat İşletme Müdürü, Ticaret Şirketi), şirketin toplam yurt içi konaklama dağılımının rezerve gece sayısına göre pazar payını sordu. Şirketin "% veya daha fazla" olduğu tahmini ortaya çıktı. Korona düşüşüyle ​​birlikte Rakuten Group'un e-ticaret ve finansal hizmetleri iyi performans gösterdi ve "müşterilerden seyahate akan bir ekosistem var, bu nedenle pazar payı çarpıcı biçimde arttı" (Bay Takano).

Şu anda dünya online seyahat alanında Kanadalı hopperların "Travel FinTech" kullanarak atılım yapması dikkat çekici ancak Bay Takano, kredi kartları ve bankaları olan Rakuten Group ile işbirliği içinde FinTech kullanmayı da düşünüyor. yapmak.

Ayrıca GoTo'daki atılımı hafızalarda yeni olan Ikyu, 2021'de UI, UX ve kişiselleştirilmiş pazarlamaya odaklandığını açıkladı. Şu ana kadar "Alanı detaylı olarak araştıramadım ama diğer siteler gibi pinpoint ile arama yapmayı çoğu zaman mümkün kıldım. Ayrıca, kullanıcılar aramayı ücretsiz kelimelerle rahatlıkla kullanabilirler gibi görünüyor. teklifler ”(Ryunosuke Makihata, İcra Kurulu Başkanı, İkinci Konaklama İşletme Merkezi Genel Müdürü) ve kullanıcıların arama ihtiyaçlarına cevap vermeye odaklandı.

Japonya'da OTA oturumunun durumu

Japonya'yı ziyaret etmek için kullanılabilecek yerli Tabinaka, iletkenlerle parlatılıyor

Tabinaka oturumunda, Japonya Turizm Ajansı ve Kültürel İşler Ajansı'nın yanı sıra hükümetin Turizm Stratejisi Yürütme Teşvik Konseyi üyesi olan küresel bir yönetim danışmanı olan Kearney Japan'ın başkanı Bay Takaaki Umezawa tavsiyelerde bulunuyor. zengin turizm ve kültür turizmi için Görünüm. Japon Tabinaka'nın güçlü ve zayıf yönlerinden bahsettim.

İyi olan şey, her bir kültür ve doğadaki ürün yelpazesinin çeşitliliğidir. Öte yandan dezavantajın "eski tanıtım. Malzeme iyi ama müşteri yolculuğu iyi değil" olduğuna dikkat çekti. "İçeriğe ulaşmak için bir yol mu düşünüyorsunuz? Aktivite sonrası yemek yemeye ne dersiniz? İyi bir deneyim yaşasanız bile, konaklamak için iyi bir tesisiniz olmadıkça birim fiyat artmaz. Ondan sonra düşünmeniz gerekir. Bir nebze de olsa set olarak tecrübe ve tesis var. “İletkenler hakkında düşünmenin önemini açıklıyor.

VELTRA Başkanı ve CEO'su Sayın Wataru Futaki ve oturumda sahne alan Asoview'den Sayın Tomohisa Yamano (CEO) Sayın Umezawa'nın görüşüne katıldılar. Bay Yamano, UX'i geliştirmek için teknoloji alanında biyometrik kimlik doğrulama teknolojisini kullanmayı düşündüğünü söylüyor. Öte yandan Sayın Futaki, Tabinaka'da bir deneyim olarak "seyahat x yemek"in önemine de dikkat çekti. "Yemeksiz bir Japonya seyahatinin anılarından bahsetmek zor ama seyahat sahnesinde (mevcut) yiyecek ve içecek rezervasyonlarının iyi olduğu izlenimini hiç görmedim" dedi. Düşüncelerimi gösterdim. Bay Umezawa ayrıca, "Japonya'nın her yerinde makul kalitede bir şeyler var. En fazla birim fiyatı alabileceğiniz kısım" dedi.

tabinaka seansı

İç turizm gelişiminin ilerlediği Tayvan

WiT JAPAN ayrıca Japonya'nın yanı sıra Kore ve Tayvan'daki seyahat pazarının mevcut durumunu paylaşmak için bir oturum düzenliyor. Yurtdışına seyahat etmek zor olduğu için yurtdışı trendlerine dikkat etmek istiyorum. Tayvan seansında, Corona'nın etkisinin küçük olduğu piyasanın hareketini ilginç bir şekilde duyabildim.

Tayvan'da, düşük enfeksiyon seviyesi nedeniyle bölgedeki ekonomi patlama yaşıyor. Seyahat ve yaşam tarzı alanlarında yeni teknoloji tabanlı hizmetler sunan Daniel Cheng (RTM Derneği Kurucusu ve Başkanı) "Pandemi Tayvan için büyük bir fırsat oldu" dedi.

Tayvan'da yurt içi turizm içeriği, denizaşırı seyahatten yurt içi seyahate geçişe paralel olarak genişletildi. Örneğin, bir panelde yer alan Tayvan'daki Yaratıcı Turizm ve Topluluk Tasarımı Derneği'nde, yerli halklar gibi toplulukların tarihine ve kültürüne saygı duyuyor, bir ekosistem inşa ediyor ve bölgesel yeniden canlanmaya yol açan çabaları teşvik ediyoruz. Tayvan'daki insanlar yurtdışına seyahat etme sevgileriyle tanınırlar, ancak "size yurtdışına seyahat etmek kadar çok veya daha fazla deneyim kazandıran ilginç yerel içerik sağlayın. Bölgeler, seyahat acenteleri ve turistler için. Aradaki farkı kapatacak ve sürdürülebilir bir şekilde tanıtacağız. "dedi Başkan Gina Tsia.

Ayrıca Tayvan'ın en büyük Lion Travel şirketi, Corona'dan bu yana turizm kaynaklarının geliştirilmesine yatırım yaptı. Bunun bir parçası olarak, hükümete ait mülkleri işletmeye başladı. Stratejik Yatırım Başkanı Ryan Seng, "Hükümet yüksek kaliteli deneyimler yaratmak için çalışmıyor, ancak pazarlama yapıyoruz (böylece yapabiliriz). Bu bir kazan-kazan durumu" dedi.

Tayvan'da turizm, piyasa ekonomisinin gücü zemininde geliştiriliyor. Japonya'da, bir ışık, Japonya'nın Corona'dan sonra ziyaret edilecek ilk destinasyon olarak seçilmesidir, ancak denizaşırı seyahatin seçici tüketicileriyle tanışmak için çevre bölgelerde turizm promosyonu ilerliyor.

Tayvan'daki oturumun durumu

birlikte okumak istiyorum

Uluslararası teknoloji x seyahat konferansı "WiT JAPAN 2022", hibrit bu yıl düzenlendi, ücretsiz çevrimiçi, çeşitli konuşmacı listesi yayınlandı

08 Ocak 2022

Seyahat ve turizm trendlerinin ön saflarında yer alan uluslararası bir konferans olan "WiT Japan" iki yıl aradan sonra ilk kez düzenlenecek ve Google'dan OTA oturumlarına kadar öne çıkanları sorduk.