Oteller sarhoş misafirleri kontrol etmeyi reddedemeyecek
Uzmanlar, otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin güncellenmiş Kurallar hakkında yorum yaptı. 1 Ocak 2021'den itibaren, 18 Kasım 2020 tarih ve 1853 sayılı hükümet kararnamesiyle onaylanan Rusya Federasyonu'nda otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin yeni Kurallar yürürlüğe girecek.
Hcetin 
Uzmanların açıkladığı gibi, 2015 yılında onaylanan ve bu yılın sonunda geçersiz hale gelen önceki kuralların hazırlanması Rospotrebnadzor tarafından denetlendiyse, Rosturizm zaten profesyonel topluluğun aktif katılımıyla yenilerinin geliştirilmesine dahil oldu. Tüketici hakları, daha önce olduğu gibi belgenin ön saflarında yer alıyor, ancak artık otel işletmelerinin çıkarları da daha büyük ölçüde dikkate alınıyor.
Gözlemciler, piyasa katılımcıları için geçerli olan aşağıdaki değişiklikleri not ederler. Otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin yazılı şekline ek olarak, iki tane daha vardır - müşterinin başvurusunun otel tarafından onaylanması veya konaklama için ödeme gerçeği. Ek olarak, yalnızca bir bireyle yapılan anlaşma bir kamu sözleşmesi olarak kabul edilir. Bu, örneğin bir misafirin, bir tur operatörünün hattından gelmesi durumunda, otelin, bu gibi durumlarda "gişeden" fiyattan önemli ölçüde farklı olabilecek konaklama fiyatını kendisine bildirmek zorunda olmadığı anlamına gelir.
Önceki kurallara göre, oteller ancak müşterinin kabul etmesi halinde avans alabilirdi, ancak şimdi böyle bir prosedürü tesis etmek konaklama tesisinin hakkıdır. Tamamlanmamış bir konaklama günü için ödeme koşulları netleştirildi. Örneğin, 00: 00'da check-in ve 12: 00'da çıkış yaparken, misafirden günlük oda fiyatının yarısından fazlasının alınmasına izin verilmedi - bu hüküm hariçtir.
Büyük oteller için, odanın check-out zamanı ile bir sonraki misafirin check-in saati arasındaki minimum aralıkta 2 ila 3 saat arasında bir artış gibi bir değişiklik de önemlidir. Bu size yüksek kaliteli temizlik yapmak için daha fazla fırsat sunar.
“Yeni kurallar hazırlarken, otel sektöründe çalışan girişimcilerin menfaatlerini aktif bir şekilde savunduk ve Rostourism ile kendi pozisyonumuzu tartışarak ortak çözümler geliştirdik. Belge üzerindeki çalışmalarda yer alan Opora Rossii'nin başkan yardımcısı Alexei Kozhevnikov, düzenleyiciye iyi para ödemeliyiz - bu konularda duyulduk "diyor. Ancak bazı sorunlar henüz çözülmedi. “Otellerin hem konaklama tesisi hem de misafirleri için sorun yaratan kabadayılık. Misafirlere yaptırım uygulayabileceği konusunda bir hüküm kabul edildi. Ancak bu durum, belgenin kabul edilen versiyonunda ortadan kalktı. Bunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum Bunu çözmemiz ve her şeyi ulaşılan anlaşmalara uygun hale getirmemiz gerekiyor, ”diye örnek veriyor uzman. Paragraf kurallarına dahil edilme konusu gündeme gelmedi,
Bir hatırlatma olarak, tur operatörleri - çocukların rekreasyonunu düzenleyenler de otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin yeni Kurallara hak iddia ediyorlar. Küçükler için gereksinim konusunda belgenin organize turist grupları için bir istisna oluşturmadığı gerçeğinden kategorik olarak memnun değiller - otele yalnızca ebeveynlerinden birinin noter tasdikli onayını sunarak check-in yapabilirler.
