Langepaslı Turistler Seyahat Acentesine Dava Açtı
Türkiye'ye başarısız bir tur için para alan Langepaslı turistler seyahat acentesine dava açtı. Surgut'tan Vernisazh LLC'nin başkanı Irina Pavlenko, itibarını korumaya çalışıyor. Başarısız bir Türkiye turu için yasadışı yollardan para alıkoymakla suçlandı. Rospotrebnadzor'un bölge yönetimi, turistlerin şikayeti üzerine bir seyahat acentesine dava açtı. Yerel televizyonda "yaralı" Ruslarla ilgili bir hikaye yayınlandı.
Hcetin 
İlginç bir nüans, tur operatörünün mahkemeye gitmeden 2 ay önce parayı turistlere iade etmesidir. Ancak, müşteriler gelmek için acele etmediler.
Irina Pavlenko ve avukat Igor Kositsyn, 28 Kasım'da TourDom.ru'nun yazı işleri ile temasa geçen olayların kendi versiyonlarını anlatıyor. 26 Mart'ta Langepas şehrinden (Khanty-Mansi Özerk Okrugu) gelen turistler, Mayıs ayı ortasında hareket eden Vernisage LLC'de Türkiye'ye üç tur (biri için iki ve ikinci bir aile için bir tane) rezervasyonu yaptı. 15 Nisan'dan 1 Haziran'a kadar Rus makamları ülkeyle uçuşları askıya aldı. Irina Pavlenko'nun müşterileri turu 12 Haziran'a erteledi. Ancak Rusya Federasyonu genel merkezi geçici yasağı 21 Haziran'a kadar uzattıktan sonra, geri ödeme için bir başvuru yazdılar. Seyahat acentesi onu tur operatörüne yönlendirdi.
“Seyahat hizmetleri tedarikçisi gecikmeli de olsa parayı makul sınırlar içinde iade etti (2 ay sonra. - Ed .). Seyahat acentesi hemen müşterilerle iletişime geçti ve iyi haberi bildirdi. Ve para gönderebileceğiniz hesabın tüm ayrıntılarını göndermenizi veya kendileri için gelmenizi istedi. 17 Ağustos'ta, bazı turistler ofiste para aldılar (acente ücretinin bir kısmı eksi olarak) ve tur operatörüne veya seyahat acentesine herhangi bir taleplerinin bulunmadığına dair bir makbuz yazdılar. İkinci aile tüm detayları göndermedi ancak seyahat acentesine de gelmedi. Irina Pavlenko onlara parayı iade etmeye hazır olduklarına dair bir mektup gönderdi. Ayrıca göz ardı edildi ”diyor avukat Igor Kositsyn.
2 ay sonra, Khanty-Mansiysk Özerk Okrugu - Ugra'daki Rospotrebnadzor Ofisi, paranın iade edildiği başvurular için bile Langepassky Şehir Mahkemesine aynı anda üç talepte bulundu. Hak kayıpları, para cezaları, manevi zarar ile birlikte toplam talep miktarı 1 milyon rubleyi aştı.
Avukata göre, Rospotrebnadzor uzmanı paranın tur operatöründen alındığını ve seyahat acentesinin parayı iade etmeye hazır olduğunu bildiğini inkar etmedi. Ancak yine de mahkemeye gitti. “Bunu, iddianın departmanda zaten kabul edildiği ve geri çekilmesinin mümkün olmadığı gerçeğiyle açıkladı. Ek olarak, iddiayı doğrularken, uzman FZ-132 "Rusya Federasyonu'ndaki turistik faaliyetlerin temelleri hakkında" şube yasasına değil, sadece sözleşmenin bir seyahat acentesi ile imzalandığı gerçeğine ve dolayısıyla, ya yetersizliğini gösteren ya da gücün kötüye kullanılmasıyla ilgili gereksinimler kendisine sunulmalıdır, "- yorumlar Igor Kositsyn.
Turist, görüşme sırasında hasta olduğu için para için gelmediğini ve transfer için gerekli şartları sağlamadığını açıkladı. Sonuç olarak, mahkeme salonunda kendisine iade edildiler. Üç iddia da geri çekildi.
Ancak seyahat acentesi bu şekilde ayrılmaya niyetli değildir. “Rospotrebnadzor uzmanının doğrulamasını isteyeceğim ve temsilci için yaptığım masrafları tahsil edeceğim. Ayrıca Langepas + TV şirketinden bir çürütme talep etmek için ”diye ekliyor Iryna Pavlenko.
TourDom.ru, Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Denetlenmesi Federal Servisi'ne ve ayrıca Khanty-Mansi Özerk Okrugu Bölgesel Yönetimine bir yorum talebi gönderdi.
