Apple Cüzdan Otel, Check-in İşlevini Devreye Aldı

_{Apple Cüzdan bir otel check-in işleviyle donatılmıştır ve otel uygulaması rolünü nasıl değişebilir. Bu adımın önemi kesinlikle büyüktür, ancak bunun çözüm olmadığını belirtmek isterim. Dijital anahtarın verilmesi, konukların resepsiyona uğrama nedenlerini azaltan daha karmaşık prosedürlerden yalnızca biridir. Apple'ın duyurusunun ardından otelin uygulama gerektirmeyen teorisine geçmek için henüz çok erken.}

_{Bu sonbaharda yapılması planlanan iOS 15 güncellemesi ile Apple Cüzdan da aynı NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisiyle donatılacak. Bu işlevi kullanarak, "Apple Pay" ödeme hizmetinin kullanıcıları otel odalarına girmek için akıllı telefonlarını kullanabilecekler. Buna ek olarak, otel işletmecileri dijital oda anahtarları verme prosedürünü kolaylaştırabilir ve dijital anahtarları piyasaya sürmeyi düşünen mülk sahipleri, giriş ve donanım maliyetleri için gereken süreyi azaltma avantajına sahiptir.}

_{NFC, bugün piyasadaki en güvenli ve en yenilikçi dijital iletişim aracıdır. Konukların önce uygulamayı indirmesi ve ardından otel anahtarını teslim etmesi ihtiyacını ortadan kaldırır ve anahtarı e-posta veya kısa posta yoluyla verebilir. Ayrıca, check-in gününde misafir odasının önünde uygulamayı başlatmaya veya akıllı telefonun kilidini açmaya gerek yoktur. Temel olarak, RFID (Radyo Frekansı Tanımlama = kısa menzilli kablosuz iletişim ile tarama teknolojisi) anahtar kartları, kilitli veya kapalı akıllı telefonlarda bile çoğaltılabilir.}

_{Geçmişte, birçok kullanıcı cep telefonlarını dijital oda anahtarı olarak kullanmak konusunda isteksizdi, ancak daha sorunsuz prosedürler, yaygın olarak benimsenme yolunda önemli bir adımdır. Ancak, otel işletmeciliği alanında halen çeşitli sorunlar bulunmaktadır. Yeni cüzdan özellikleri, misafir girişini ve misafir odası erişimini iyileştirecek, ancak daha büyük soru, bunun kimlik doğrulamaya nasıl bağlanacağıdır. Bu, kaçınılmaz olarak, bir anahtar vermekten çok daha fazla adım içerir.}

_{İletişim için gereken çeşitli sistemlerden gerçekleşen tüm adımlara kadar tüm süreci tanımlayarak, dijital check-in'e tam bir geçişi başarmanın önündeki engelleri daha doğru bir şekilde kavrayabilmelisiniz.}

_{Tek elden çözümü yok}

_{Apple'ın 7 Haziran 2021'de Dünya Çapında Geliştiriciler Konferansı'nda yaptığı duyurunun ardından, bazıları yeni cüzdan özelliğinin artık otelin mobil uygulamasını gerektirmeyeceğine inanıyor. Dijital oda anahtarları, konukların otel uygulamalarını indirmesinin birincil amacıdır ve uygulama olmadan temel özelliklere erişebiliyorlarsa, indirme nedeni azalır.}

_{Ama bu olmayacak. niye mi ?}

_{İlk olarak, daha önce de belirtildiği gibi, oda anahtarının verilmesi, check-in sürecinin ve en önemlisi, misafir kimlik doğrulaması ve konaklama ücreti tahsilatının bir parçasıdır. Apple Cüzdan odaya girmeyi kolaylaştırdı, ancak diğer dijital araçlar olmadan kimliğinizi doğrulamak ve ödeme yapmak için resepsiyona gitmeniz gerekecekti. Öte yandan, lobide kurulu bazı mobil uygulamalar ve kiosk terminalleri, üç işlemi de tamamlayabilir. Anahtarları cüzdanlarda saklama yeteneğiyle bile, otel check-in prosedürlerini tamamen dijitalleştirmek için başka teknolojilere ihtiyaç duyulmaya devam edecek.}

_{İkincisi, otel uygulamasının oda anahtarı dışında çeşitli işlevleri ve kullanımları vardır ve bunlardan bazıları otelin kârının artmasına katkıda bulunur. Aynı zamanda dijital bir kapıcı rolü oynar, örneğin, konukların istediği salon ve otel çevresindeki alan hakkında bilgi sağlayabilir. Bunun dışında oda servisi sipariş edebilir veya oda görevlisinden havlu eklemesini isteyebilirsiniz. Ayrıca odadaki aydınlatmayı ayarlamak ve eğlenceyi çalıştırmak için de kullanışlıdır. Son zamanlarda, daha fazla otel, misafir odası yükseltme, erken check-in ve geç check-out gibi otel satışlarını artıracak özellikler içeriyor.}

_{Bazıları, web sitesi tabanlı check-in özelliklerinin uygulamalara tercih edildiğini iddia ediyor. Konuklar aynı web üzerinden check-in yapabilir ve ödeme yapabilir. Ancak kredi kartı ibraz edilmeden yapılan ödemelerin riskleri gibi ciddi sorunlar da vardır.}

_{Bu nedenlerle otel uygulamaları, otellerin misafirleri ile iletişim kurmasının popüler bir yolu olmaya devam edecek. Özellikle sık gelen ziyaretçilere karşı etkilidir.}

_{Emniyet ve güvenlik en önemli önceliklerimizdir}

_{Mobil anahtarların dijital check-in işleminin sadece bir parçası olduğunu hayal etmeyi biraz daha kolaylaştırmak için, havaalanındaki dijital check-in ve uçağa binme sürecini hatırlayın. Havayolları zaten Apple Cüzdan kullanıyor ve yolcu biniş kartları cep telefonlarında saklanabiliyor. Ancak bunun dışında yolcular güvenlik kontrolünden geçirilir ve kimliklerini doğrulamak için sürücü belgesi, pasaport vb. Çoğu zaman bu belgeleri kontrol eden yaşayan bir insandır.}

_{Şu anda, çoğu durumda insanlar otellerde kimlik doğrulaması da yapmaktadır. Bu arada, havaalanları "CLEAR" gibi yeni teknolojileri tanıtmak için hareket ediyor. Yüzü ve gözleri tarayan cihazlarla güvenliği sağlarken prosedürleri otomatikleştirmenin mümkün olduğu bir çağdır.}

_{Mobil anahtarların rahatlığına rağmen, otelin en büyük önceliği, konuk odasına giren kişinin kimliğini doğrulamaktır. Sorunları çözmeye yardımcı olabilecek teknolojiler zaten var. Ayrıca sektör bir bütün olarak bu sefer Apple gibi yeni özelliklerin tanıtılmasıyla daha da gelişecek. Nihai zorluk, konuklara güvenli ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamaktır.}