TripAdvisor Plus Abonelik Hizmetini Resmen Başlattı

En dikkate değer değişiklikler oda fiyatlarıyla ilgilidir. Aralık 2020'de beta olarak yayınlandı ve bu yıl Mart ayında dünyanın dört bir yanındaki otellere uygulandı. Katılımcı oteller, üyelere doğrudan satışlardan daha düşük fiyatlar sunar. Bunun yerine, TripAdvisor'daki rezervasyon ücretlerinden muaftır.

Bu yılın dördüncü çeyreğinden itibaren üyelere geri ödeme avantajları sağlamaya geçeceğiz.

Katılımcı oteller en düşük fiyatı sunar ve rezervasyon sırasında TripAdvisor'a bir ücret öder. TripAdvisor, üye giriş yaptıktan sonra üyeye ücretle aynı tutarı geri ödeyecektir. TripAdvisor Plus genel müdürü Scene Grabber'a göre, "üyelerimize yüksek ücretler iade etmek için şirket içi algoritmalar kullanacağız."

Bu avantajla, check-in'den sonraki 24 saat içinde birden fazla ödeme yöntemiyle üyelere iade edilecektir.

Glover, "Henüz nasıl ödeme yapacağımızdan emin değiliz, ancak tanıdık bir ödeme çözümü sunacağız. Lansmandan sonra bazılarını kullanıma sunacağız ve ardından ödeme kanalları ekleyeceğiz" dedi. Açıklayın.

Ayrıca TripAdvisor'ın uzun vadeli stratejisinden de bahsetti. "Bu çalışma ile TripAdvisor'da cüzdan teknolojisi oluşturacağız. Cüzdanda biriktirilen parayı bir sonraki seyahat için kullanabilecek veya olduğu gibi kaydedebileceğiz."

Öte yandan, "Cüzdanı nasıl çalıştıracağımız konusunda bir sonuca varamadık. Kaldığımız süre boyunca yeme-içme ve diğer hizmetlerin kullanımı çözümsüz kaldı." TripAdvisor olarak, tasarruf etmek yerine otelin web sitesinde harcama yapmalarını sağlayan bir mekanizma geliştirmek için otellerle birlikte çalışmak istiyoruz.

Para iadesi ile ilgili sorunlar da var

Hala zorluklar var. TripAdvisor, üye girişlerini ve nakit iadelerini nasıl takip edebilir. Şirket sözcüsü Brian Hoyt, "Check-in'leri izlemek için API bağlantılarını diğer yöntemlerle birleştiriyoruz" dedi.

Check-in takibinin karmaşıklığına ek olarak, bazı yatırımcılar bu hizmeti geliştirmek için nasıl para toplayacağı konusunda endişeli. Aslında, duyurunun ardından şirketin hisse fiyatı %7,6 düştü.

Otel genellikle gezgin ayrıldıktan sonra 7-45 gün içinde bir ücret öder. Bazıları, "Check-in sırasında geri ödeme yaparsam TripAdvisor nasıl para toplayabilir?" Diye merak etti.

TripAdvisor, katılımcı otellerden alınan ücretlerin faydaları "fonlamaya devam edebileceğini" açıkladı. Glover, "Teknoloji bunu mümkün kılıyor. Düzgün nakit akışı zamanlaması ile üyelerimize çok fazla değer sağlayabiliriz" dedi.

Geçtiğimiz birkaç ay boyunca şirket, hem üyelerden hem de otellerden program hakkında geri bildirim aldı.

Bir sözcü Hoyt, "TripAdvisor Plus'ın şu anda on binlerce oteli var, ancak daha fazlasını eklememiz gerekiyor. Ne kadar çok otel varsa, hizmet o kadar önemli olacaktır" dedi.

Üye kazanmak için otel dışındaki hizmetler

Otelcilik danışmanı Simone Pualt, TripAdvisor Plus'ın hizmet değişikliğiyle ilgili olarak, "TripAdvisor Plus'ın sonuçlarının pek iyi olmadığını düşünüyorum ve bunu yeniden oluşturma ihtiyacı hissediyorum" dedi.

Poult'a göre, dünyanın en popüler şehirlerinden biri ve en popüler otel, TripAdvisor Plus'tan beş ayda sadece üç rezervasyon oldu.

Yine de TripAdvisor, ne kadar çok otele katılırsa, o kadar çok üyeye sahip olduğunu ve o kadar çok rezervasyon yaptığını söyleyerek, abonelik hizmetlerinden büyük beklentileri var gibi görünüyor.

Otelde hizmet başlatıldı, ancak Poort, "Araç kiralamanın, uçuşların ve deneyimlerin faydalarını göz önünde bulundurmalısınız. Bu, kalmanın yararlarından daha fazlası" dedi.

TripAdvisor Plus, yeni lüks marka kiralama hizmeti "Rent the Runway" ve Amazon'un sesli kitabı "Audible" ile ortaklaşa üyelerine yeni değerler sunmaya başladı. Plus üyeleri, "Tripadvisor Text" aracılığıyla seyahat planlama hizmetleri de alabilirler.

Cashback bu yılın dördüncü çeyreğinde başlayacak, ancak üyeler hizmeti istemezlerse duruma göre yanıt verecekler.

* Bu makale, küresel seyahat araştırması Focus Light tarafından işletilen haber medyası " PhocusWire " ile ortaklığa dayalı olarak Travel Voice editoryal departmanı tarafından Japoncaya çevrildi ve düzenlendi.