Seyahat Acenteleri için uzmanlık gereklimi
Seyahat acentalarının değişen dijital dünyada yer almak istiyorsa, buna her kesin hazır olması gerektiğini söylüyor. Eski DER Touristik ve TUI yöneticisi René Herzog, pandemi sürecinde, üst yaş grubunu satış ağlarına çağrılması gerektiğini belirtiyor.
Hcetin 
seyahat acentelerinin kendilerine satışlarının ne kadarının mesleki yeterliliklerin savaş için belirleyici olduğunu sormaları gerektiğini açıklıyor. Kural olarak kırtasiye satışlarında en yüksek satış oranı, yoğun tavsiye gerektiren ürün grupları değil, Sun & Beach paketleridir.
Bu nedenle, klasik plaj tatili işi giderek daha fazla çevrimiçi satışa gidecek. Buna karşı koymak için, sabit ofislerin kişisel müşteri sadakatini kullanması ve gerekirse daha fazla uzmanlaşması gerekir.
Şu anda Boston Consulting Group için çalışan Herzog, " FVW " ticaret dergisine verdiği bir röportajda , seyahat acentelerinin kendilerine satışlarının ne kadarının mesleki yeterliliklerin savaş için belirleyici olduğunu sormaları gerektiğini açıklıyor. Kural olarak kırtasiye satışlarında en yüksek satış oranı, yoğun tavsiye gerektiren ürün grupları değil, Sun & Beach paketleridir. Bu segmentte, OTA'ların yüksek görünürlükleri, harika pazarlama güçleri ve büyük ürün çeşitliliği nedeniyle pazar paylarını artırmaya devam etmesi bekleniyor.
Bununla birlikte, aynı zamanda, kişisel müşteri sadakati ve teknik uzmanlığın "satılık olmadığı ve kopyalanamayacağı" doğrudur. Bu nitelikler böylece "benzersiz bir konum ve her şeyden önce müşteriler için katma değer" oluşturdu. Herzog, "FVW" ye verdiği demeçte, bundan, "bireysel ofislerin, gerekirse ek hizmetler sunmak için uzmanlaşmayı ve her şeyden önce müşteri verilerini ve bağlantılarını mümkün olduğunca profesyonelce yönetmeyi düşünmesi gerektiği" sonucuna varıyor.
Eski DER Touristik CEO'su, çevrimiçi seyahat acenteleri arasında giderek daha fazla tur operatörü olarak hareket etme eğilimi olduğunu söylüyor. Satışların yüzde 25'inden fazlasını kendi tur operatörlerinin oluşturduğu büyük paket seyahat acenteleri var. Bu, geleneksel plaj tatili organizatörleri için havayı daha ince hale getirecektir. Herzog, "Bence, kendi kendini üreten perakende, kısa vadede kendi pazarlamasını yapan etkinlik organizatöründen daha muhtemeldir" diye tahmin ediyor.
