Ryanair Havayolları Ucuz Biletlere, OTA Dolandırıcılığı

Bir OTA aracılığıyla yanlışlıkla rezervasyon yapan müşteriler artık Ryanair'in Nisan ayında başlatılan Fiyat Kontrol aracını kullanarak fazla ücretlendirilip ücretlendirilmediğini de kontrol edebilirler.

Ryanair, belirli Çevrimiçi Seyahat Acentelerinin ("OTA"lar) tüketici karşıtı uygulamalarına ilişkin daha fazla kanıtın ardından, müşterileri her zaman doğrudan Ryanair web sitesinde veya Uygulamasında rezervasyon yapmaya çağırdı. Müşteriler, Ryanair ile hiçbir bağlantısı olmayan bir dolandırıcılık OTA aracılığıyla müşterilerin "indirimli" Ryanair uçuşları satın aldıkları sahte bir "indirim" dolandırıcılığı konusunda müşteriler tarafından bilgilendirildi. Bu sahte OTA, müşterinin ödeme ayrıntılarını daha sonraki bir tarihte hileli kullanım için saklamadan önce, uçuş rezervasyonunu güvence altına almak için müşterinin ödeme ayrıntılarını kullanır. Ryanair, müşterilerini bu dolandırıcılığa karşı dikkatli olmaları konusunda uyarıyor ve yalnızca Ryanair.com / Ryanair uygulamasında Ryanair uçuşları için rezervasyon yaptırıyor.

Bir OTA aracılığıyla yanlışlıkla rezervasyon yapan müşteriler artık Ryanair'in Nisan ayında başlatılan Fiyat Kontrol aracını kullanarak fazla ücretlendirilip ücretlendirilmediğini de kontrol edebilirler. Bu Fiyat Kontrol aracı bugüne kadar 50.000'den fazla müşteri tarafından kullanılmıştır ve müşterilerin bir OTA'ya ne kadar ödediklerini ve Ryanair'in rezervasyon için ne kadar kazandığını karşılaştırmasına olanak tanır. OTA iş modeli, uçuşlara ve uçuş ürünlerine kar marjı uygulayarak çalışır; Bu, müşterilerin aynı teklifler için doğrudan Ryanair web sitesinde veya uygulamasında rezervasyon yaptırdıklarından %40'a kadar daha fazla ödeme yapabilecekleri anlamına gelir.

Ryanair, müşterilere her zaman doğrudan Ryanair web sitesi veya uygulaması üzerinden rezervasyon yapmalarını tavsiye ediyor. OTA'lar, müşterileri fazla ücretlendirmeye ek olarak, Ryanair'e rezervasyonları tamamlamak için sahte e-posta adresleri ve sanal kredi kartları sağlayarak Ryanair'in önemli müşteri iletişim ve ödeme bilgilerini almasını engelleyebilir. Bu yılın başlarında Ryanair, müşterilerini daha fazla korumak için “Doğrulanmış Mühür”ü tanıttı. Doğrulanmış Mühür, doğrudan Ryanair ile rezervasyon yapan müşteriler için bir garantidir ve YALNIZCA Ryanair web sitesinde ve uygulamasında markalı bir onay işareti olarak görüntülenir.

Ryanair'in Pazarlama Direktörü Dara Brady şunları söyledi: “Bu son OTA dolandırıcılığı, yolcuların her zaman doğrudan rezervasyon yapmasının bir başka nedenidir. Çevrimiçi seyahat acenteleri uçuşlarımızı satıyor, ancak bunu yapmak için bizimle herhangi bir ticari anlaşmamız yok ve web sitemizin herhangi bir ekran kazıması www.ryanair.com'un kullanım koşullarını ihlal ediyor. Buna yanıt olarak, müşterilerin genellikle fazla ücret alan ve Ryanair'in yolcularıyla doğrudan muhatap olmasını engelleyen yanlış müşteri bilgileri sağlayabilen çevrimiçi seyahat acenteleri ile rezervasyon yapmanın tuzaklarından kaçınmalarına yardımcı olmak için bu yılın başlarında Ryanair web sitesinde ve uygulamasında Doğrulanmış Mührü kullanıma sunduk.

Bu, çevrimiçi seyahat acentelerinin müşterilerden aldığı gereksiz zamları aydınlatmak amacıyla Fiyat Kontrol aracımızla birlikte kullanıma sunuldu. 50.000'den fazla müşteri aracı kullandı ve bir dahaki sefere bu müşteriler fazla ücretlendirilmekten kaçınmak için doğrudan rezervasyon yapacaklar.

Ryanair, müşterilerini bu yasa dışı uygulamalardan korumak için OTA'larla ilgili sorunlar hakkında farkındalık yaratmaya devam edecek ve tüketicileri, sahte Ryanair indirimli uçuş tekliflerine karşı dikkatli olmaya ve her zaman doğrudan Ryanair.com web sitesinde/uygulamasında rezervasyon yaptırmaya çağırıyoruz. en düşük ücretler ve doğrudan Müşteri Hizmetleri.”