Konaklama Sektöründe Konukseverlik Ve Teknoloji Endişeleri

Gülümsememiz, kapılarımızdan girerken hoş karşılandığınızı hissettiren marka selamıydı, artık bir maskenin arkasına gizlenmiş durumda. Bu temassız deneyime doğru gittikçe daha fazla manevra yaptıkça, pandemi sonrası çağda şu anda yaşadığımız gerçekler için kaybedeceğimiz çok şey var.

Gerçekte, misafirlerimizle ilgilenme felsefemize hala sadık kalıyoruz. Tüm sanitasyon istasyonlarını kurmamızın ve yeni temizlik prosedürlerini tamamlayan güvenli uygulamaları artırmamızın nedeni bunlardır. Sonuçta bunu misafirlerimiz için yapıyoruz. Tıpkı çocuklarına bakan bir anne gibi, elimizden gelenin fazlasını yapıyoruz çünkü önemsiyoruz ve gelişmeye ve değişmeye devam ederken bile bu sektörde olmayı seviyoruz.

Aynı şekilde misafirlerimizi kollama ruhuyla, 2022'ye doğru ilerlerken tüm misafirlerimizi koruma konusunda daha derine bakmamız gerekiyor, özellikle de onlar mülklerimizde seyahat ederken ve yatırım yapmaya odaklanmamız gereken çok sayıda harika deneyimler oluşturmaya giriştiklerinde. sadece yorgun yolcuları değil, misafirperverlik ailemizi de korumak için mevcut altyapıda.

Sektörümüzde, genellikle daha yeni teknolojilere yavaş dönüşüm nedeniyle hedef alınıyoruz. Tecrübelerime göre, şirketlerin geçmişte işe yarayan teknoloji yöntemlerine çok uzun süre bağlı kaldıklarını ve yıllar önce daha yeni sistemlere taşınması gereken çok sayıda eski sistemi gördüm.

Bu yavaş evrim, saldırıya uğrarsa, misafirlerimizi, iş arkadaşlarımızı ve markamızı etkileyecek, kişi başına toplam finansal kayıplardaki artışla birlikte sadece aylarca değil, yıllarca sürecek yansımaları olacak Etkinlik çok sayıda güvenlik endişesi yaratır.

Bu saldırganlar tarafından büyük bir çifte düşüş eğilimi var, bu nedenle otel teknolojisi uzmanlarından arkadaşlarıma, bu açığı meydana gelir gelmez kapatmak için agresif değişiklikler yapmaları ve düzenli olarak kontrol etmek için yazılım ve prosedür kurmaları için gereken sihirli etkiyi kullanmalarını rica ediyorum. ve ikinci denemeyi yapmadan önce izleyin.

Yalnızca cihazları, sistemleri ve veritabanlarını değil, nihayetinde insanları birbirine bağlamaya ve etkileşime girmeye devam ettikçe, herkesin Siber IQ'sunu yalnızca kendilerinin değil, tüm siber vatandaşların korunması için yükseltmek için kapsamlı bir çaba göstermemiz gerekiyor.

Sizden işletmemizi güvende tutmak için siber tehditleri araştırmanızı isteme çabalarını biliyorum ve bu yeni grup rezervasyonuna tıklamadan önce konaklama endüstrisinde yaşadığımız temel değerlerden uzaklaştığını düşünün.

Gerçekte, güvenlik bilinci eğitiminden geçmek ve öğrendiğiniz her şeyi arkadaşınız, aileniz ve iş arkadaşlarınızla paylaşmak, tüm misafirlerimize takdirinizi göstermenin onlara siber güvenli bir deneyim sunmaktan daha iyi bir yolu yoktur.

BT departmanınız şirketi güvende tutmak için gereken araçları size sağlamak için çok çalışıyor. Ancak bunu tek başlarına yapamazlar. Sizin yardımınıza ihtiyaçları var. Gerçekte, hepimizin üzerimize düşeni yapması ve siber akıllı olmamız ve bu bilgiyi paylaşmamız, paylaşmamız ve paylaşmamız gerekiyor çünkü bunlar size temel bir bilgi gibi görünebilir. Yine de başkalarına göre, fidye yazılımıyla dolu bir eki açmakla başka bir saldırgan sosyal mühendislik saldırısına düşmek arasındaki büyük fark bu olabilir.

Saldırı yüzeyi büyümeye devam ettikçe, misafirperverlik manzarayla birlikte değişmeye devam ediyor. Yine de konaklama teknolojisinde amaç misafirlerimizi ağırlamak her zaman aynıdır. Yine de, bir zamanlar sektörümüzün kalbi olan görkemli ananas sembolü şimdi, gerçekte, personelimizi eğitmekten geçiyor. Onlara kullanım konusunda endişelenmelerine gerek kalmaması gibi yeni bir lüks sağlamak için, iyi siber hijyen uygulayarak sağladığımız siber güvenli deneyimdir.