Almanya’da Uçtuğunda Öde Kampanyasına Rağbet Var
Pandemi nedeniyle iptal edilen uçuşların, bilet paralarının geriye ödemesinde yaşanan sıkıntılar oldu. Uçuş saatinden önce alınacak biletler için, uçtuğunda öde kampanyası ciddi alıcı buldu. Uçuş anına denk gelen uçakların ücretleri yüksek olsa da, yine alımlar fazlalaştı.
Almanya'dan yanıt verenlerin üçte ikisi, daha sonra uçak bileti ödemek için biraz daha fazla harcamaya istekli olacaktır. Bu, BT hizmet sağlayıcısı Amadeus tarafından yapılan güncel bir çalışmanın sonucudur. Rezervasyon sırasında bir depozito ve ayrılmadan kısa bir süre önce son ödeme en çok arzu edilen olacaktır.
Korona krizi, uçak bileti ödemesi söz konusu olduğunda yolcuları tedirgin etti
Anket bilişim uzmanı adına görüş araştırma enstitüsü Opinium Mayıs 2021 yılında yürütülmüştür. Fransa, Almanya, Malezya, Büyük Britanya ve ABD'den 1.000 gezginle anket yapıldı.
Ankete katılanların yüzde 81'inin ezici bir çoğunluğu, artan iptal riskinin bu yıl seyahat rezervasyonu yaptırmanın önünde bir engel olduğunu söyledi; Almanya'dan yanıt verenlerin dörtte üçü bu görüşü dile getirdi. Rahatsızlıklar arasında, geri ödemeleri çevreleyen belirsizlik (%46) ve uçuş iptalleri söz konusu olduğunda sorunlu iade süreci (%38) katılımcılar tarafından en sık dile getirildi. Tüm havayolu endüstrisinde, şimdiye kadar müşterilerden yalnızca uçuş rezervasyonu yaparken peşin ödeme yapmaları istendi.
En cazip seçenek olarak peşinat artı son ödeme
Amadeus anketine göre, "Uçtuğunuz Zaman Öde", yani küçük bir peşinat ödemesi ve bakiyenin seyahat başlamadan kısa bir süre önce ödenmesi, müşterinin bakış açısına göre seyahat öncesi en cazip ödeme seçeneği olacaktır. rezervasyon sırasında geleneksel ödeme ve Gezginlerin kalan tutarın tamamı için bir kredi sözleşmesi imzalaması gereken kredi tabanlı bir model.
Çalışmanın yazarları, "Uçtuğunda Öde"nin yalnızca geri ödeme belirsizliklerinin üstesinden gelerek güven yaratmakla kalmayıp, aynı zamanda endüstri gelirini de artırabileceği sonucuna varıyor. Ankete katılan Almanların yüzde 67'si, bu ödeme seçeneğinin onları seyahatlerinde daha fazla para harcamaya teşvik edeceğine inanıyor. Değerlendirilen tüm uluslardan yanıt verenlerin yalnızca yüzde 36'sı bunu yapmaya istekli olacaktır.
"Sektör güven inşa etmeli"
"Seyahat endüstrisinin toparlanmasında kritik bir döneme giriyoruz ve sektörümüzün kendini gösteren her fırsatta güven inşa etmesi gerekiyor. 'Uçtuğunuz Zaman Öde'nin güven ve seyahat planlaması ve rezervasyonunu bir arada oluşturduğuna inanıyoruz. Ayrıca, yolcuların yalnızca uçuşun planlandığı gibi gerçekleşeceğinden emin olduklarında son ödemeyi yapmaları gerektiğinden, daha yüksek değerli rezervasyonlara yol açar, "diyor Amadeus'ta Ödeme Ürün İnkübasyonu Başkanı Nicolas Ortiz.
Birçok havayolu şirketi bu yönde adımlar atıyor. Örneğin British Airways, "Uçtuğunuzda Öde" seçeneği sunar; ancak yalnızca bir uçuş rezervasyonu ve ek bir otel veya kiralık araç rezervasyonu ile bağlantılı olarak. Dolayısıyla bunlar paket turlardır. Lufthansa ayrıca bir "Uçtukça Öde" varyantını da piyasaya sürdü, ancak bu, kurumsal müşteriler için ayrılmıştır.