LCC teknolojilerini geliştiriyor ve mobil işlere giriyor

Genel müdür Markus Orth, Lufthansa Şehir Merkezinin sanal konferansında yeni araçların ofislerin sosyal medyadaki varlığını profesyonelleştirmesi ve çevrimiçi varlıklarını güçlendirmesi gerektiğini duyurdu. Yeni Travelista markasıyla, zincir aynı zamanda mobil seyahat satışlarına da başlamayı planlıyor.

LCC teknolojilerini geliştiriyor ve mobil işlere giriyor
LCC genel müdürü, franchise ortaklarının yakında sosyal medya aracılığıyla sanal müşteri bağlantılarını profesyonelleştirmelerini sağlayacak

Orth, 24-26 Kasım tarihleri ​​arasında Lufthansa Şehir Merkezinin sanal konferansına yaklaşık 500 ortak "geldiğini" bildirdi. Dijital format, franchise ağının Frankfurt genel merkezinden canlı olarak yayınlandı. Orth ve franchise yöneticisi Holger Laube'nin Reise vor9 ile yaptığı röportajda açıkladığı gibi, seyahat acentesi zincirinin merkez ofisi son birkaç ayı dijital müşteri arayüzlerini kişisel hizmetlerle birleştirmeye yatırım yapmak için kullandı.

LCC genel müdürü, franchise ortaklarının yakında sosyal medya aracılığıyla sanal müşteri bağlantılarını profesyonelleştirmelerini sağlayacak dijital bir paket alacaklarını duyurdu. Seyahat acenteleri de en geç 2021 baharına kadar müşterileri için yeni bir çevrimiçi mağaza penceresi açabilir. İnternette yerel görünürlüğün artırılması ve "müşterilere akıllı telefonlarını kullanarak mağaza kapısında yol gösterilmesi" amaçlanıyor. Diğer şeylerin yanı sıra havayollarına birçok doğrudan arayüzle çalışan merkezi rezervasyon platformu Bridge-IT'yi önümüzdeki yıl dış şirketlere açma planları da var.

Travelista yalnızca uzmanlara yönelik olmalıdır

Franchise yöneticisi Laube Reise9, önümüzdeki yılın başında LCC'nin mobil seyahat sektörüne de gireceğini söyledi. Rita AG ile birlikte teknik gereksinimlerin yaratılacağı yeni marka, Travelista olarak adlandırılacak ve seyahat profesyonellerine, çalışanlarıyla birlikte kendi mağazaları aracılığıyla artık satışlarında geleceğini görmeyen bir ev sunacak. Laube, birinin zaten “kalifiye ve ilgili seyahat danışmanları” aradığını söylüyor. Teklif, kariyer değiştiricilere yönelik değildir.

Önümüzdeki yıl, Düşük Tarifeli Havayolları patronu Orth, franchise sahiplerinin, seyahat kısıtlamalarının ilkbahardan itibaren kademeli olarak kaldırılması koşuluyla, 2019'un ortalama yüzde 50'sine ulaşmasını bekliyor. Orth, Avrupa ticaretinin uzun mesafeli seyahat sektöründen daha hızlı toparlanacağından şüpheleniyor. İş seyahati sektöründe, iyileşme genel olarak daha uzun sürecek ve aynı zamanda kurumsal stratejilerdeki yapısal değişikliklerden etkilenecektir. Lufthansa City Center için, bu bağlamda, esas olarak küçük ve orta ölçekli şirketler için aktif olduklarını ödüyorlar. "Doğrudan müşteri temasına ihtiyaçları var ve zaten başlangıç ​​aşamasındalar" diyor Laube.