Konaklama Sektörünü Hikâyelerinle Anlat

Özellikle turizmde Konuklar tarafından hatırlanmak ve onlarla uzun süreli bir ilişki kurmak için sözde hikaye anlatımı idealdir. Pazarlama yöntemi öncelikle konukların duygularına hitap etmeye odaklanır.

Hikaye anlatımı, bilgi ve değerlerin metin veya görseller aracılığıyla aktarıldığı bir iletişim ve pazarlama yöntemidir. Amaç, hikayeleri okuyucularda veya izleyicilerde duygu uyandırmak ve böylece şirketin akıllarında kalması için ilgi uyandırmakta kullanmaktır. Araştırmalar, bilginin özellikle birkaç duyuya hitap edildiğinde iyi bir şekilde emildiğini göstermiştir: işitme / görme ve duygusal seviye.

Otantik, heyecan verici ve esprili bir şekilde anlatın

Örneğin gastronomi ve otel endüstrisinde şirketin kuruluş tarihi iyi bir fikirdir. Özellikle benzersiz veya muhteşem olması gerekmiyor. Her şeyden önce özgün, heyecan verici ve esprili bir şekilde anlatılıyor. Lokantacılar ve otelciler, konuklarını beyin fırtınasından işleriyle ilgili ilk büyük başarılara kadar bir yolculuğa çıkarabilirler. Sadece gerçekleri sunmak değil, bir romandaki gibi bir gerilim eğrisi oluşturmak ve hikâyeyi üslup unsurlarıyla ilginç kılmak önemlidir. Konuklar, kendileri için görmüş gibi hissetmelidir.

Ancak, hikâye anlatımı tamamen restoran işletmecisi veya otel işletmecisi ile ilgili olmak zorunda değildir. Çalışanlar da hikâyenin bir parçası olabilir: Günlük yaşamları nasıl? Ne tür ilginç veya komik hikâyeler yaşıyorlar? Şirketin bulunduğu binanın özel bir geçmişi varsa bu da kullanılabilir. Yoksa mobilyalarda göründüğünden daha fazlası olabilir mi? Sıra dışı malzemelerden mi yapılmış? Bunlar aynı zamanda hikâye anlatımı için başlangıç ​​noktalarıdır.

Farklı kanalları kaydedin

Tabii ki ne lokantacılar ne de otelciler berjerlere oturup hikâyeleri misafirlerine okumuyor. Peki hikayeyi yaymanın en iyi yolu nedir? Kendi web siteniz elbette şirketin geçmişini anlatmak için idealdir. Lokantacılar da bunları menüye entegre edebilirler. Günlük hayattan küçük anekdotlar için ise sosyal medya kanalları ideal. Resimler veya kısa videolar ile süslenmiş, sadece mevcut konukları korumaya yardımcı olmakla kalmaz. Aynı zamanda menzili artırabilir ve yeni konukların dikkatini size çekebilir.

Hikaye anlatımı güçlü bir beceridir ve her birimizin anlatacak bir hikayesi vardır. Sizin ki nedir? Yeni insanlarla tanışmaktan ve onların hayat hikayelerini öğrenmekten keyif alıyorum. Geçimlerini sağlamak için ne yaptıklarından bahsetmiyorum. Ama nerede büyüdüklerinden, bugünlere nasıl geldiklerinden, onları neyin etkilediğinden, ilgi ve tutkularından bahsetmiyorum.

Çocuklar olarak, eğitim ve gelişimimizin değerli bir parçası olarak hikayeleri okumaktan, dinlemekten ve anlatmaktan keyif alırdık. Yetişkinler olarak zamanımızın çoğunu profesyonel dünyada geçiriyoruz. Hikâyelere olan tutkumuzun bitmesi gerektiği anlamına gelmemeli. Çocukken hikâyelerden keyif aldıysak, onları meslek hayatımızda da kullanmalı ve kullanmalıyız. Hikâye anlatma becerisini profesyonel olarak kullananların, kullanmayanlara göre daha başarılı oldukları kanıtlanmıştır. Onların liderliğini takip edelim ve daha fazla insanla bağlantı kurmak, profesyonel ağımızı oluşturmak ve potansiyelimizi gerçekleştirmek için hikâye anlatma becerisini kullanalım. Bu beceriler, bir terfi, yeni fırsatlar peşinde koşarken, bir iş kurarken veya mevcut işinizi büyütürken size yardımcı olacaktır. Profesyonel yaşam hikâyenizi şekillendirmek için cevaplamak istediğiniz anahtar sorular şunlardır:

Neyi aştım? Üstesinden gelmek zorunda kaldığınız belirli bir olay veya zorluk yoksa (çoğumuzun yoktur), şu ek soruları araştırmanız gerekebilir: ilk yıllarınız ve sizi nasıl etkiledikleri, deneyiminiz ve yol boyunca öğrendikleriniz, neden yapıyorsun ve ne yapıyorsun. Sizi ürün veya hizmetinizi sunan diğerlerinden farklı kılan nedir.

Hikâyenizin kilit noktalarını anladıktan sonra, mesajınızı aşağıdakileri vurgulayacak ve gösterecek şekilde oluşturmak isteyeceksiniz:

Hangi çözümü sunmak için benzersiz kalifiyesiniz?

Çözümü sunmak için nasıl benzersiz bir kalifiyesiniz?

Kime yardım etmek için benzersiz niteliklere sahipsin?

İşe döndüğümüzde, hikaye anlatmaktan keyif aldığımız o günlere dönmenin ve hikaye anlatma becerisini profesyonel hayatımızda devreye sokmanın zamanı geldi belki de. Başarı hikâyeniz nedir? Gerçek potansiyelinize ulaştığınızdan emin olmak ve hikayenizi oluşturmak için şimdi anlatmanın tam zamanı. İşletmelerin ticari hayatındaki yeniliklere kucak açın. Kişisel dinletilere heyecan verin. Duyurmanız gereken etkinliğe veya pazarlayacağınız ürüne duygusallıktan bir şeyler katın. Hikâyelerin ana teması gerçeklik öyküsünü vurgulayarak kullanın. Özellikle kendinizi anlattığınız hikâyelerde yaşatın ve işletmenizdeki pazar payını yükseltmeyi hedefleyin. Diğer etkinliklerin kendiliğinden oluşum sağlayacağını göreceksiniz.