Havayolları vergi ve ücretleri bildirmek zorunda
Nihai ücrete ek olarak, havayolları ayrıca gerçek uçuş fiyatını, vergileri, havaalanı ücretlerini ve diğer ücretleri rezervasyonun başında belirtmelidir. Buna, Alman Tüketici Kuruluşları Federasyonu (VZBV) tarafından Easyjet aleyhine açılan bir dava sonrasında Berlin Temyiz Mahkemesi tarafından karar verildi.
Easyjet, web sitesinde uçuş rezervasyonu yaparken yalnızca vergiler dahil nihai fiyatı belirtti.
Nihai fiyatın ayrıntılı olarak nasıl oluşturulduğu net değildi. VZBV bunu Avrupa Hava Taşımacılığı Hizmetleri Yönetmeliğinin ihlali olarak gördü. Bu, nihai fiyata ek olarak, saf uçuş fiyatı, vergiler, havaalanı ücretleri ve diğer ücretler, ek ücretler ve ücretlerin de belirtilmesi gerektiğini şart koşmaktadır.
VZBV hukuk danışmanı Kerstin Hoppe, "Müşteriler uçağa binmezlerse ve bu nedenle bu maliyetler ortadan kalkarsa, bir havayolu şirketinin kişisel vergi ve ücretleri geri ödemesi gerekir," diye açıklıyor. "Müşteriler, yalnızca bu maliyetlerin açıkça ifşa edilmesi durumunda geri ödeme taleplerinin ne kadar yüksek olduğunu bilirler."
Temyiz Berlin Mahkemesi Kararı nihai fiyata bu öğeleri dahil etmek veya rezervasyon yapıldıktan sonra bildirmek üzere yeterli olmadığını. Fiyat ilk kez belirtildiğinde, rezervasyon işleminin başında fiyat kırılacaktır. Vergi ve ücretlerin ne ölçüde nihai fiyatın bir parçası olduğunu bilmeden müşteriler, fiyatı diğer havayollarının fiyatlarıyla etkin bir şekilde karşılaştıramazlar.